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Réussir une embauche, Partie 1: l’entretien

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Une tâche difficile pour tout chef d’entreprise est le recrutement des employés. Nous allons tenter de voir dans cet article comment choisir de manière  efficace et perspicace ses employés.

On dit souvent que les 20 premières secondes sont primordiales. Je dirais que c’est vrai car durant ce temps vous allez de manière inconsciente juger la personne sur ses critères extérieurs : habits, façon de parler, façon de se tenir, mimiques éventuelles. Il y a une part d’irrationnel car vous allez utiliser votre ressenti pour vous faire une opinion mais aussi d’expérience car vous allez utiliser votre vécu en tant qu’employeur et en tant que personne.

Je vais revenir sur les  différents points que j’aime observer :

-          Les habits : on peut voir beaucoup de chose dedans. De la tenue vestimentaire transpire la personnalité.  Même si une personne fait un effort de tenue pour vous voir, regardez quand même si elle est débraillée ou pas, vous saurez alors si elle est organisée.

-          Façon de parler : nous sommes un métier de contact, il est donc primordial que votre équipe parle correctement et poliment.

-          Façon de se tenir : c’est un peu plus subjectif mais vous pourrez  voir surtout des choses dans la manière dont la personne est assise. Par exemple, si elle est affalée sur le siège c’est qu’elle a trop de confiance, l’idéal est qu’elle se tienne droit. Petite anecdote : Le siège ou s’assoit les candidats est assez proche de mon bureau, j’aime regarder si la personne touche ou s’appuie sur mon bureau. Si la personne le fait, c’est un signe évident qu’elle a trop confiance ou qu’elle est mal éduquée.

-          Mimiques : toutes les personnes ont des tiques. Il est toujours intéressant de les découvrir. Pour l’interprétation, je pense qu’il faut une formation approfondie que je ne pourrai pas vous enseigner en un article….

Si vous voulez devenir à l’aise avec les entretiens d’embauche, je vous conseille de suivre une formation en PNL ou programmation neuro linguistique. Je l’ai fait et je peux vous dire que ça a changé ma perception des choses.

Passé ce délai de 20 secondes, la moitié de votre analyse sera faite. Dans un deuxième temps, il faudra évaluer les besoins de la personne et voir s’ils correspondent aux vôtres. Vous devrez exposer votre projet  et interagir avec votre interlocuteur pour voir si vos intérêts sont convergents. Dans cette phase, il est important d’être précis pour éviter tout malentendu. Voici les  questions à ne pas oublier (c’est non exhaustif) :

-          Quelles sont vos qualités ?

-          Pourquoi voulez-vous changer de pharmacie OU rejoindre notre équipe ?

-          Avez-vous des besoins particuliers : emploi du temps, autre…

Il est important qu’il y ait une bonne interaction et que vous ne soyez pas le seul à parler. Votre interlocuteur doit s’ouvrir, cela vous permettra de voir sa vraie personnalité et ce qu’elle « vaut » réellement. Dans cette phase, vous devez faire preuve « d’écoute active » : vous devez comprendre ce qu’on vous dit et être empathique pour pouvoir avancer.

Savoir mener et analyser un entretien est une vraie discipline et est très dure à appréhender. C’est pour ça qu’il ne faut pas avoir peur de se tromper dans votre casting car cela prend du temps pour  savoir recruter et il n’y a vraiment qu’à « l’emploi » que l’on peut savoir si quelqu’un est bon ou pas. D’expérience il  y a des fois où j’ai recruté des personnes très mauvaises alors que je pensais qu’elles étaient bien et à l’inverse  il m’est arrivé de prendre des personnes sans grande conviction et après une semaine d’être agréablement surpris.

Article rédigé par Sunvirak CHHIT, membre de Pharmacie et Santé